✔ การใช้ผลิตภัณฑ์ให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด ขึ้นอยู่กับความรู้ ความเข้าใจของผู้ปฏิบัติงาน คุณภาพน้ำดิบหรือน้ำเสียที่จะใช้บำบัด ระบบบำบัด และนโยบายการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์

✔ ความรู้และความเข้าใจของผู้ปฏิบัติงานมีความสำคัญสูงสุด บริษัท จึงเน้นในการ

• ให้ข้อมูล
• แนะนำการใช้
• ทดสอบการใช้ผลิตภัณฑ์จนได้ตามเป้าหมายที่ต้องการ
• โดยมีทีมวิชาการเข้ามาบริการให้ลูกค้าณ จุดปฏิบัติการ

ซึ่งพบว่า สามารถบรรลุตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายของลูกค้า มากกว่า 90%

✔ การทดสอบการใช้ผลิตภัณฑ์ จะใช้เครื่อง JAR TEST ซึ่งจะจำลองกระบวนการของ ระบบบำบัด มาหาขนาดการใช้ผลิตภัณฑ์จนได้ตามเป้าหมาย